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El social media es o no es para empresas

Ahora esta en pleno auge, el debate sobre el uso de social media por parte de las empresas. Si deben o no hacer social media, si deben crearse su espacio propio o usar el ajeno donde están los usuarios, etc…

Algunos dicen que el social media no para empresas, es un territorio de los usuarios que las empresas van a prostituir y que no debe ser así.

Pero lo cierto es que vemos redes como Tuenti que siempre  han sido hiper-protectoras con la privacidad y spam a los usuarios, se están abriendo a dotar de espacios a las marcas y empresas ante la evidencia de negocio que esto genera y de la que puede que en parte dependa incluso su supervivencia.

Los intereses económicos de las marcas y empresas llegan a los nuevos medios y es algo imparable. Podemos debatir, nos puede gustar o no, podemos tener una opinión moderada o hiperbólica, pero es así.

social media para empresas

Y en todo este debate de si usar las redes sociales, de sus espacios publicitarios, etc… suenan frases como

Las redes sociales son para uso personal y para el ocio, no para las empresas.

Los perfiles de empresas en redes sociales no tienen sentido, son spam.

Los anuncios en redes sociales molestan a los usuarios.

Las actualizaciones patrocinadas por empresa están pervirtiendo las redes sociales y su uso primigenio; yo nunca haré actualizaciones patrocinadas.

etc…

Y haciendo esta pequeña sustitución de palabras ¿a nadie le recuerda no hace tanto el mismo debate con respecto a los Blogs?

Las blogs son para uso personal y para el ocio, no para las empresas.

Los blogs de empresas no tienen sentido, son spam.

Los anuncios en blogs molestan a los usuarios.

Los posts en blogs patrocinad0s por empresa están pervirtiendo los blogs y su uso primigenio; yo nunca haré posts patrocinados. (Os acordáis del famoso buho??)

etc…

Y al final las empresas y sus intereses económicos encontraron su espacio en los blogs, y no se ha acabado el mundo.

Hay blogs personales, blogs (y redes de blogs) comerciales, gente que escribe gratis, otros que cobran por escribir. Tenemos blogs sin anuncios, con anuncios de adwords, con patrocinios, incluso centrales de afiliación de publicidad en blogs, etc… y ya nadie debate o se escandaliza por ello.

Hay mucho debate filosofico-práctico-opinatorio-egocentgrista de los teóricos, técnicos, earlyadopters y hard users de los nuevos medios, que generamos en pro de dar nuestra opinión. O demasiadas veces en pro de oír nuestra propia voz.

Pero al final, con debate y cruce a acusaciones de puristas vs vendidos al dinero, esos intereses económicos en tela de juicio se abren paso y en ocasiones, hasta crean nuevos sistemas o modelos de negocio.

Y los usuarios aprenden a convivir con las nuevas reglas y eligen dentro de la variedad si les interesa lo suficiente ciertos contenidos, tengan que convivir para ello con publicidad, patrocinios e intereses económicos de marcas en ellos.

[ More ] junio 20th, 2010 | 2 Comments | Posted in blogs, social media |

Los comentarios y el feedback en social media

Cuando se habla de de gestionar la presencia y dinamización en las redes y medios sociales de una persona, empresa o marca, entre la gente dedicada a ello, suele haber un consenso en que a grandes rasgos lo que hay que hacer (no tiene porque ir en este orden y depende de cada caso) es:

  • Crear presencia
  • Dinamizar (mover, participar, conversar, …)
  • Escuchar
  • Monitorizar

Esta lista no exhaustiva, cambia según el caso y las personas, pero a grosso modo recoge lo que se suele proponer, pedir, hacer.

Hay una cuestión que en numerosas ocasiones se suele olvidar.

Agradecer

Según tengamos mas o menos costumbre solemos hacerlo en nuestros usuarios personales ,cuando tenemos una conversación, nos recomiendan, lanzamos una pregunta que alguien nos contesta etc… pero muchas menos veces se ve en los perfiles corporativos, ya sea de empresas, marcas o proyectos.

Y mucho menos se suele hacer, cuando el comentario es negativo o reprobatorio de nuestra actividad en la red. Se nos olvida la máxima de que todo comentario o feedback es un regalo y como tal tenemos que agradecerlo.

agradecer

Ante comentarios negativos tendemos a justificarlos y dar explicaciones que quizás sean necesarias, para aclarar una situación o mejorar la comprensión por parte del público o persona que nos inquiere y hace el comentario.

Pero sin dejarnos en el camino de explicarnos, (cosa que suele ocurrir en demasiadas ocasiones) el agradecer su punto de vista, siempre distinto del nuestro y el tiempo que ha dedicado a mostrárnoslo.

Evidentemente podemos encontrarnos en ocasiones que el tono y las formas con que este feedback se puede dar no son adecuados que no debemos permitir. Por ejemplo cuando se usen términos injuriosos o que falten al respeto a la entidad o a las personas que forman parte de ella o las gestionan.

Pero con esta salvedad hemos de repetirnos la máxima.

Todo feedbak es un regalo

que sirve (o debería servir si la entidad que hay detrás se toma en serio su comunicación en medios sociales) para ser recogido, procesado y mejorar la empresa, marca o proyecto.

Este post está inspirado en conceptos que suele tratar en sus charlas Javier Megías y las posteriores conversaciones de café (networking lo llaman) asi que para él va dedicado.

[ More ] mayo 27th, 2010 | 4 Comments | Posted in blogs, social media, web2.0 |

El día después, evaluando la 1ª Barcamp Valencia

Ayer era el día. Tras bastante tiempo y esfuerzo de preparación llegaba el día de la 1ª Barcamp Valencia que salió razonablemente bien y fue un éxito de asistencia, por lo que estoy bastante contento y satisfecho.

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Por resumir BarCampValencia es una iniciativa-evento lanzada por un grupo de amigos y que está compuesto por unas des-conferencias según el formato Barcamp establecido y bastante popular en Europa Central.

Para iniciar este año elegimos un amplio paraguas temático “Web 2.0, Open Source y Social Media” que permitiera colaboraciones y ponentes de diversos temas.

Se hizo en en las instalaciones Universidad Cardenal Herrera CEU de Valencia a quienes tenemos mucho que agradecerles ya que sin esta colaboración no se habría podido realizar y con el patrocinio de Yahoo, AVANT i+e, Search-congress Valencia, Ubikuos, Open Sistemas e Isoco a quienes también agradecemos mucho su colaboración de distintas maneras.

Una de las cosas de las que estoy particularmente contento es el programa de ponencias que conseguimos reunir. Sobre el papel tenia buena pinta pero en vivo mejoró aun más.

Evidentemente no pude estar en todas (había dos charlas simultáneas cada vez) y muchas solo a medias por esas cosas de ser organizador y tener que estar entrando y saliendo, pero es lo que la gente nos ha transmitido.

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Tenemos que agradecer la colaboración de los ponentes algunos asistentes todo el día y otros lo que pudieron por animarse a colaborar y prestar esta inestimable ayuda para que el evento fuera adelante y además con un nivel interesante.

La asistencia fue buena, preinscribimos a 70 personas y luego durante el día tuvimos 68 asistentes (de los cuales 11 no estaban inscritos, lo que hace un 83,82% de inscritos contra un 16,18% de gente que se presentó el día del evento sin más).

En general también agradecer a los asistentes su participación en un sábado de Julio y el buen ambiente que reinó en todo momento.

Tuvimos asistentes que vinieron desde Madrid e incluso colaboradores y organizadores de otras Barcamp venidos de Polonia que vía beca Erasmus y vacaciones estaban en España.

Y por último no me quiero dejar a esas personas (ellos/as saben quienes son) y por mi experiencia anterior en estas cosas es algo que siempre pasa que hacen buena parte de ese trabajo transparente y que pasa desapercibido pero tan necesario y que por ello no pueden disfrutar del evento. Gracias!!

Si estuvo bien y fue un éxito o no. Si la organización fue buena, mala o regular es una evaluación que os corresponde a los asistentes aunque la impresión general y el feedback que hemos recibido in situ y vía internet (twitter etc…) consta de felicitaciones y es bueno.

En página del programa estamos enlazando los materiales de las ponencias. Y ya tenemos el mural el Flickr para BarCamp Valencia, donde iremos poniendo fotos.

De lo que si estamos contentos en la organización es de habernos liado la manta y demostrado que con ganas y trabajo se puede conseguir montar eventos interesantes en Valencia. Que hay público, hay ponentes interesantes con ganas de ayudar y también (y aunque esto cueste un poco más) entidades y empresas interesadas en colaborar.

Nos falta quitarnos ese complejo de inferioridad y lanzarnos a hacer y organizar cosas!!!

[ More ] julio 26th, 2009 | 4 Comments | Posted in blogs, eventos, linux, negocios, web2.0 |

La nueva relación entre el cliente y el anunciante. Quiero divorciarme de ti.

Hoy en twitter se ha generado una interesante conversación promovida por unos twitteos de @iruri donde se replanteaba los fundamentos tradicionales del marketing de producto y de si son aplicables a los servicios y aplicaciones web.

Hemos participado en una pequeña conversación al mas puro estilo twittero ella, @patinet @imartinsantos y un servidor dando opiniones, puntos de vista e ideas.

Al final tras el aporte de opiniones, planteamientos e ideas enriquecedoras de cada uno para el resto alguna de las conclusiones es importante dar ese paso y “romper el mode” pensar diferente y si es necesario mezclar elementos y coger lo mejor del marketing de producto y del de servicios pues se coge.

Los soportes cambian, los clientes cambian y también estamos cambiando lo que les ofrecemos (o queremos ofrecer). Así que no nos valen las normas tradicionales acogernos al manual de “así se vende un producto” y “así debes vender un servicio”.

Al final de la conversación me he acordado de un vídeo, que aunque pertenece a un post de hace ya un tiempo lo vi hace poco en un blog que descubrí hace cosa de días. El blog de pixelinglife una empresa de comunicación valenciana del sector interactivo (como se lee en su blog en numerosas ocasiones) que no solo predica, sino que practica la creatividad.

Me parece muy original la comparación del vídeo de la relación entre consumidor y anunciante y como va hilvanándola en comparación con la de pareja. Como se suele decir en la red social, lo importante es la conversación. No que parezca haberla sino que realmente la haya y se intercambien ideas y contenidos.

Volver a ver los 10 primeros segundos. No hay mejor definición de como ha cambiado la situación actual del consumidor y el anunciante anclado en si mismo y su marca.

[ More ] enero 12th, 2009 | 3 Comments | Posted in blogs, comunicacion, servicios web, videos, web2.0 |

La web 2.0 ( o web social ) para personas y empresas

Os traemos un vídeo que tiene ya bastante tiempo, pero que es uno de los esenciales para entender el concepto de web 2.0 y web social. (La música es muy pegadiza os avisamos ya por adelantado).

Titulado The Machine is us/ing us, os lo dejamos en dos versiones:

Subtitulado español pero con una baja calidad de imagen.

(más…)

[ More ] noviembre 18th, 2008 | 3 Comments | Posted in blogs, videos, web2.0 |

Publicitarse en internet es Comunicar y Conversar.

En una reciente entrada anterior hablamos de que es el marketing viral y que una acción aislada, sirve de poco mas que para estar de moda unos días, pero entonces…

¿Como debo afrontar el marketing y la publicidad en ese nuevo medio que es internet?

En el artículo anterior explicábamos como un viral no puede crearse y asegurar que vaya a funcionar y ser un éxito, que la viralidad no depende de quien lo crea (que solo puede poner la intención) sino del publico y los usuarios de internet.

Pues lamentamos informarte que así funciona todo actualmente en internet.

El usuario es quien tiene el mando. Elige lo que quiere ver y cuando quiere verlo.

Así que si deseas abordar el medio, lo primero que debes de hacer es conocerlo. Y para hacerlo debes contar con un Consultor de Marketing y Comunicación o una Agencia de Comunicación (y ojo, no hemos dicho de publicidad) que sepa de comunicación en internet.

De lo que no se trata es de contar con ellos para mandarles un encargo, una campaña o un anuncio, sino de contar con ellos para escucharles. Para que te cuenten y expliquen como son, como van y como se mueven los mecanismos de internet y de sus usuarios, que es a quien tu quieres llegar.

(más…)

[ More ] octubre 22nd, 2008 | 1 Comment | Posted in blogs, comunicacion, web2.0 |

Blogs “en cristiano”.

Continuamos con la serie de vídeos de Common Craft sobre la web 2.0.

En este caso se trata de un vídeo explicativo sobre que son y como funcionan los blogs.

Cuenta como la web 2.0 (o web social) ha cambiado en concepto de noticia, de como permite la respuesta, participación y conversación con los lectores. Y como lo relevante es la hiper segmentación de los contenidos de nuestro interés que nos permite tener nuestras noticias a la carta y encontrar lugares con los temas que nos interesan.

Por último habla de como mediante los blogs y la sindicación de contenidos Rss (explicación en el vídeo de un post anterior) podemos compartir de forma mas sencilla todos estos contenidos de nuestro interés con otras personas.

[ More ] octubre 6th, 2008 | Comentarios desactivados en Blogs “en cristiano”. | Posted in blogs, web2.0 |

Microbloging. El uso de Twitter frente a los Blogs.

No solo de pruebas de software y revisiones de programas vive el hombre.

Internet se mueve, cambia, tecnológica y humanamente. Porque no lo dudemos internet no es una red enmarañada de cables y tecnologías, son las personas que la hacen, aportan, analizan, mejoran, filosofan sobre ella, la usan y la consumen.

La mayoría de veces va mutando por los cambios tecnológicos o los nuevos servicios que aparecen, pero algunas otras lo hace por el uso diferente que las personas hacen de un servicio nuevo o que ya existía. Uso completamente distinto al que pensaron sus creadores o implementadores. (a.k.a el manido ejemplo de los sms y los operadores de móviles).

Con esta entrada voy a estrenarme en lo que se ha venido a llamar minipost (muy usuales en verano) tan criticados a veces. Como le escuche a Miguel Ángel Moro (a.k.a mmoroca) en una entrevista en el podcast de tortilla de patata. Es que a veces el tema no da para más, no da mas de sí. O el caso es (como es el presente) que quieras dar a conocer un tema o referenciar algo.

Ayer Marilink, escribió un excelente post sobre el uso de twitter y como ha afectado a los blogers y a la actualización de sus blogs. El artículo y reflexión no tiene desperdicio y especialmente genial me parece el último párrafo. No dejéis de leer tampoco los comentarios donde se fragua ” la conversación” porque también los hay muy interesantes.

Si os interesa el tema, simplemente os remito allí ya que se puede decir mas alto, pero no mas claro.

[ More ] septiembre 12th, 2008 | Comentarios desactivados en Microbloging. El uso de Twitter frente a los Blogs. | Posted in blogs, web2.0 |

Día del Blog

Blog Day 2008

Cumpliendo con la tradición debida (muy interesante y mas que recomendable) de los bloggers ahí van mis 5 recomendaciones.

Infoconocimiento

El Blog de Fernando Checa. Experiencias y reflexiones de un practicante y docente de la web 2.0

Fotomaf

Decir excelente es poco para el blog de fotografía de fotomaf. Imágenes, reviews, opiniones, noticias del sector, tutoriales prácticos
en texto y algún que otro videocast, … que mas se puede pedir.

eTc

Blog corporativo de Territorio Creativo. Comunicación creatividad y marketing en la era 2.0

Whatsnew

Como comentaba hace semanas con otro blogger, la biblia de las aplicaciones y servicios web online. Si existe What’s New lo sabe, y
¡ tiene invitaciones !

Ginatonic

No soy muy dado a los blogs personales, pero Gina … es Gina. Definir es limitar y el blog de Gina no se puede, porque te puede
sorprender cualquier día con cualquier cosa. Refrescante y siempre te hará sacar una sonrisa.

Vaya día largo el de hoy a pesar de ser domingo y aunque ya tenia pensado los sitios creía que no llegaba a postearlo.

Technorati :

[ More ] agosto 31st, 2008 | 2 Comments | Posted in blogs, web2.0 |

Una semana después de la Campus Party Valencia.

He ido siguiendo la campus party valencia mediante la web oficial, el blog oficial con el maratón de podcasting, el canal en youtube, las fotos de flickr de pixel y dixel (responsables de la campusBlog), blogs de algunos ponentes y asistentes y sus twitters. Durante esta semana he visto diferentes artículos, entrevistas y vídeos en blogs de participantes campuseors y acreditados como medios y me sorprenden en varios sentidos algunas cosas.

(más…)

[ More ] agosto 11th, 2008 | 4 Comments | Posted in blogs, campus party, web2.0 |