Hoy en twitter se ha generado una interesante conversación promovida por unos twitteos de @iruri donde se replanteaba los fundamentos tradicionales del marketing de producto y de si son aplicables a los servicios y aplicaciones web.

Hemos participado en una pequeña conversación al mas puro estilo twittero ella, @patinet @imartinsantos y un servidor dando opiniones, puntos de vista e ideas.

Al final tras el aporte de opiniones, planteamientos e ideas enriquecedoras de cada uno para el resto alguna de las conclusiones es importante dar ese paso y “romper el mode” pensar diferente y si es necesario mezclar elementos y coger lo mejor del marketing de producto y del de servicios pues se coge.

Los soportes cambian, los clientes cambian y también estamos cambiando lo que les ofrecemos (o queremos ofrecer). Así que no nos valen las normas tradicionales acogernos al manual de “así se vende un producto” y “así debes vender un servicio”.

Al final de la conversación me he acordado de un vídeo, que aunque pertenece a un post de hace ya un tiempo lo vi hace poco en un blog que descubrí hace cosa de días. El blog de pixelinglife una empresa de comunicación valenciana del sector interactivo (como se lee en su blog en numerosas ocasiones) que no solo predica, sino que practica la creatividad.

Me parece muy original la comparación del vídeo de la relación entre consumidor y anunciante y como va hilvanándola en comparación con la de pareja. Como se suele decir en la red social, lo importante es la conversación. No que parezca haberla sino que realmente la haya y se intercambien ideas y contenidos.

Volver a ver los 10 primeros segundos. No hay mejor definición de como ha cambiado la situación actual del consumidor y el anunciante anclado en si mismo y su marca.

Para empezar deberíamos definir que es la asertividad. Recurriendo a la wikipedia tenemos que asertividad es:

un comportamiento comunicacional maduro en el que la persona ni agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos.

Partiendo de este concepto la Comunicación Asertiva es (también tal y como la define la wikipedia):

Una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir, o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia. Plantea también, que la asertividad es necesaria y conveniente a causa de los beneficios que genera.

Desde hace algún tiempo he visto en varias páginas web un interesante texto de los 10 derechos asertivos (que también estan el la wikipedia) pero complementado con una breve explicación de algunos de ellos. No me consta cual es la fuente original del texto, si alguien la conoceis os lo agradecería para enlazarla.

(más…)

En una reciente entrada anterior hablamos de que es el marketing viral y que una acción aislada, sirve de poco mas que para estar de moda unos días, pero entonces…

¿Como debo afrontar el marketing y la publicidad en ese nuevo medio que es internet?

En el artículo anterior explicábamos como un viral no puede crearse y asegurar que vaya a funcionar y ser un éxito, que la viralidad no depende de quien lo crea (que solo puede poner la intención) sino del publico y los usuarios de internet.

Pues lamentamos informarte que así funciona todo actualmente en internet.

El usuario es quien tiene el mando. Elige lo que quiere ver y cuando quiere verlo.

Así que si deseas abordar el medio, lo primero que debes de hacer es conocerlo. Y para hacerlo debes contar con un Consultor de Marketing y Comunicación o una Agencia de Comunicación (y ojo, no hemos dicho de publicidad) que sepa de comunicación en internet.

De lo que no se trata es de contar con ellos para mandarles un encargo, una campaña o un anuncio, sino de contar con ellos para escucharles. Para que te cuenten y expliquen como son, como van y como se mueven los mecanismos de internet y de sus usuarios, que es a quien tu quieres llegar.

(más…)

Uno de los términos mas sorprendentes que te puedes encontrar hoy en día en internet si no eres asiduo al medio es el de Marketing Viral.

Vamos a explicar de forma sencilla en que consiste este concepto, con este vídeo.

Visto en: eTc el blog de Territorio Creativo

Os ha gustado, sorprendido, impresionado y vais a comentarle …

• a vuestro compañero de oficina de al lado.
• a vuestros familiares ahora mismo
• a vuestros compañeros de clase/equipo /colegas cuando los veas mañana
• a vuestros contactos de mensajería instantánea y de correo electrónico.

… para que todos ellos lo vean y no se pierdan este vídeo tan chulo que has visto en internet.

Pues eso ni mas ni menos es la viralidad.

(más…)